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Laboratorio de innovación digital · Universidad Panamericana

En Phygital Lab ayudamos a que las ideas de innovación se conviertan en herramientas reales.

Trabajamos en estrecha colaboración con Smart y con Talent del CIIE, para llegar a TODA la comunidad de la Universidad Panamericana.

Desarrollamos agentes, apps y automatizaciones con IA en vinculación directa con todas las Escuelas y Facultades de la UP — y administramos de forma centralizada las cuentas institucionales de ChatGPT, Gemini y Claude.

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Colaboran:
Quiénes somos

¿Qué es el Phygital Lab?

Desarrollamos soluciones reales para retos académicos reales.

Somos el laboratorio de innovación digital de la Universidad Panamericana: un equipo interdisciplinario de ingeniería, diseño e investigación que traduce ideas en agentes, aplicaciones y automatizaciones con inteligencia artificial, en vinculación directa con todas las Escuelas y Facultades.

Agentes, apps y automatizaciones con IA
Equipo de ingeniería, diseño e investigación
Vinculación con todas las Escuelas y Facultades
Administración de cuentas de ChatGPT, Gemini y Claude
Dr. Alejandro Ordóñez
Dr. Alejandro Ordóñez Torres
Director Phygital Lab
aordonet@up.edu.mx
Ing. Carlos Jaimes
Esp. Carlos Alberto Jaimes Vergara
Ingeniero Senior
cjaimes_v@up.edu.mx
Gobernanza de IA

Administración de Servicios AI Institucionales

El Laboratorio gestiona de forma centralizada las licencias y herramientas de IA de la universidad.

ChatGPT — Administración de Cuentas

  • Alta y baja de usuarios institucionales
  • Asignación de roles y niveles de acceso
  • Gestión de uso y consumo de tokens por área
  • Configuración de GPTs personalizados para la UP
  • Monitoreo de políticas de uso y cumplimiento
  • Soporte y capacitación a usuarios finales

Gemini — Administración y Gemas

  • Alta y baja de usuarios en Google Workspace AI
  • Asignación de licencias Gemini por escuela
  • Creación de Gemas: asistentes especializados
  • Configuración de instrucciones, contexto y archivos
  • Publicación y distribución de Gemas institucionales
  • Mantenimiento y actualización de Gemas activas

Claude — Administración de Cuentas

  • Alta y baja de usuarios institucionales
  • Asignación de roles y niveles de acceso
  • Gestión de uso y consumo de tokens por área
  • Configuración de Proyectos y Estilos personalizados para la UP
  • Monitoreo de políticas de uso y cumplimiento
  • Soporte y capacitación a usuarios finales

Tanto Claude como ChatGPT tienen cargo al centro de costos autorizado por el área del usuario.

Gemini Gems

¿Qué es una Gema de Gemini? — y cómo la construimos

Una Gema es un asistente de IA personalizado dentro de Gemini, con instrucciones, conocimiento y comportamiento específico para una tarea.

Gemas institucionales en Gemini
01

Definición

Establecemos el propósito de la Gema: ¿qué sabe?, ¿cómo responde?, ¿a quién sirve? Trabajamos con el área para capturar su expertise.

02

Configuración y carga de contexto

Subimos documentos, manuales, políticas o bases de conocimiento. La Gema los usa como referencia en cada conversación.

03

Publicación y distribución

La Gema se comparte con los usuarios institucionales. Cualquier profesor o directivo la usa desde su cuenta sin instalaciones.

Ya en uso

Gemas institucionales activas

Gema SyllabUP
Gema Creador de imágenes
Gema Diseñador Instruccional
Gema Desarrollador Interactivo
Gestión del conocimiento

Gemini Notebook de Google

Asistente de IA de Google que permite cargar documentos propios — PDFs, textos, diapositivas, URLs — y hacerles preguntas, obtener resúmenes, generar guías de estudio y crear podcasts y video automáticamente, todo basado exclusivamente en las fuentes que tú proporcionas.

Gemini Notebook de Google
Fuentes propias

PDFs, docs, slides, URLs y YouTube

Chat con documentos

Preguntas y respuestas con citas exactas

Podcast automático

Audio conversacional de tus materiales

Guías de estudio

Resúmenes, preguntas y líneas de tiempo

Sin alucinaciones

Solo responde con las fuentes cargadas

Comunicación

Analiza corpus de noticias, discursos o campañas. Genera resúmenes de investigación periodística y crea guías de estudio.

Empresariales

Carga reportes de mercado, casos de negocio y bibliografía. Obtén análisis comparativos y prepara materiales de clase.

Gobierno y Economía

Consulta leyes, planes de gobierno y documentos académicos. Extrae indicadores y genera preguntas críticas automáticamente.

Fundamentos

¿Qué es un Agente con IA?

Un agente con IA no es solo un chatbot — es un sistema que razona, actúa y se conecta a tus herramientas.

Percibe

Recibe texto, datos, documentos o consultas.

Razona

Analiza, planifica y toma decisiones.

Actúa

Redacta, busca, calcula o conecta sistemas.

Aprende

Mejora con el uso y la retroalimentación.

Casos de uso

Proyectos en desarrollo

Conoce más SyllabUP
Productividad

Sistema de gestión SyllabUP

Analiza los syllabus y califica la alineación de materiales educativos con los Resultados de Aprendizaje (RA). Audita el nivel de apropiación de cada alumno y entrega reportes para la toma de decisiones.

01
Conoce más cUPer WhatsApp
Soporte

cUPer WhatsApp

Responde preguntas frecuentes de alumnos sobre servicios escolares y financieros, reglamentos, contenido del portal UP y trámites básicos.

02
Conoce más Asistente de investigación sobre patentes
Productividad

Asistente investigador sobre Patentes

Realiza investigaciones académicas, de mercado y sobre patentes.

03
Conoce más ContaBot
Productividad

ContaBot

Reduce las consultas síncronas sobre dudas en temas de compras.

04
¿Qué viene?

Horizonte de desarrollo

Productividad
Desarrollo de LLM propio

Reentrenamiento y refinamiento de modelos LLM de código abierto con el contexto y las necesidades propias de la Universidad Panamericana.

Soporte
Robustecimiento cUPer multiplataforma

Evaluación y crecimiento según las necesidades de los usuarios. Escalamiento a Web, Facebook, Telegram y otras plataformas.

Productividad
Generador de agentes No Code / Low Code

Herramienta para que cualquier área de la universidad pueda construir agentes internos sin necesidad de programar.

Lo que hacemos

5 verbos que definen nuestra metodología

Diagnosticar

Entendemos tu contexto y detectamos oportunidades reales de mejora.

Diseñar

Creamos soluciones pensadas para tu realidad institucional.

Prototipar

Validamos ideas con versiones funcionales antes de escalar.

Desarrollar

Construimos herramientas robustas, escalables y listas para usar.

Acompañar

Te apoyamos en la adopción y evolución continua de cada proyecto.

¿Cómo colaborar con el Phygital Lab?

Tres formas de trabajar con nosotros

Consultoría

Para: Directivos y coordinadores

  • Diagnóstico de procesos con fricción
  • Propuesta de agente a medida
  • Entrega y acompañamiento post-lanzamiento

Co-desarrollo

Para: Profesores e investigadores

  • Definición conjunta del problema
  • Prototipos funcionales
  • Publicación o integración a cursos

Capacitación

Para: Equipos y alumnos

  • Talleres prácticos
  • Uso de agentes en flujo de trabajo
El momento es ahora

¿Por qué implementar IA ahora?

92%

de estudiantes universitarios en América Latina ya usan IA de forma regular

26%

de las instituciones tiene políticas formales de IA, aunque ~95% de estudiantes y docentes la usan a diario

50–75%

menos carga en las etapas de revisión sistemática de literatura científica apoyada por IA

40%

de las aplicaciones empresariales integrarán agentes de IA para tareas específicas a finales de 2026

El Phygital Lab existe para que la UP no solo use IA, sino que la diseñe y la domine. Pasar de "consumidores pasivos" a "diseñadores conscientes".

Fuentes: Encuesta sobre la IA en la Educación Superior en América Latina 2026 (Digital Education Council · IFE Tec de Monterrey) · Coursera 2026 · Systematic Reviews (Springer, 2026) · Gartner

¿Por dónde empezamos?

Próximos pasos

1
Identifica el dolor

¿Qué proceso en tu área te quita más tiempo o genera fricción? Ese es el punto de partida.

2
Conversación de 30 min

Agenda una sesión con el equipo del Lab para explorar la viabilidad técnica.

3
Desarrollo de prototipo

Construimos un agente funcional básico para validar la solución antes de desarrollar la versión completa.

4
Lanzamiento y medición

Integramos el agente a tus flujos reales y medimos el impacto con métricas acordadas contigo.

Construyamos juntos el futuro de la UP

El Phygital Lab está listo para acompañarte en cada paso. Platícanos tu idea o necesidad y agenda una conversación de 30 minutos.

Contáctanos

aordonet@up.edu.mx  ·  cjaimesv@up.edu.mx